Digital Commerce e Strategia Omnicanale

Orchestra la tua omnichannel shopping experience per formare una visione unificata dei tuoi clienti 

Oggi i brand, per essere competitivi, devono raggiungere i consumatori in qualunque posto essi si trovino e fornire loro esperienze di shopping uniche che soddisfino le loro esigenze.

Essere presenti in un mercato digitale significa aggiungere un nuovo canale che necessita di una strategia specifica (in termini di assortimento, economia, servizi ecc..) e che sia integrato con tutti gli altri touchpoints digitali e offline.

I brand possono mantenere la loro promessa e aumentare la redditività solo fornendo esperienze di acquisto coerenti e personalizzate, possibili se si possiede una visione unificata dei clienti su tutti i canali.

Nuove tecnologie come Intelligenza Artificiale (AI), Realtà Aumentata & Virtuale AR/VR), Internet of Things (IoT) e Robotic Process Automation (RPA), possono offrire esperienze di shopping indimenticabili.

Syscons Interactive per il Digital Commerce

Syscons Interactive è la nostra boutique globale di eccellenza specializzata in servizi di consulenza per aziende in ambito Fashion e Retail. Il team supporta brand e rivenditori nel loro percorso di trasformazione digitale, fornendo soluzioni di commercio digitale end-to-end per rimanere competitivi, massimizzando al contempo la soddisfazione dei loro consumatori finali.

Syscons Interactive Portfolio

Syscons Interactive si focalizza in:

  • Governance ICT
  • Omnicanalità
  • Store Front
  • Retail Planning Solutions

Interactive fornisce consulenza su tutte le diverse fasi del percorso digitale, individuando le migliori opportunità di crescita e riducendo al minimo i rischi.

Governance ICT

Interactive supporta il dipartimento ICT nel soddisfare le priorità e le strategie aziendali sotto il vincolo di tempistiche e budget, individuando le migliori soluzioni adatte alle esigenze dell’organizzazione e alle strategie ICT. I consulenti perseguono il giusto equilibrio tra innovazione ed efficienza – utilizzo efficace dei beni e delle risorse IT.

Profonda esperienza in:

  • Project Management
  • Strategia IT

Omnicanalità

Il team supporta le aziende nell’implementazione di una strategia Omnicanale, per garantire un’esperienza unica lungo il percorso del cliente, attraverso qualsiasi punto di contatto e indipendentemente dal modo in cui esso decida di impegnarsi con un marchio.

I professionisti di Interactive sanno come unire il flusso di inventario online e offline e i processi front e back-end per creare una visione robusta e unificata dell’inventario e del cliente.

Perché Interactive crede nell’Omnicanalità?

  • Maggiore redditività
  • Crescita del valore
  • Mantenimento della sostenibilità
  • Miglioramenti dell’inventario

Profonda esperienza in:

  • Manhattan Active ® Omni
  • Omnichannel POS
  • Clienteling

Come si costruisce una strategia omnicanale

Il nostro team ha una solida esperienza nei principali processi omnichannel, dal product availability alla reverse logistics. I consulenti iniziano con un’analisi accurata dei processi e dei sistemi esistenti in azienda, per stabilire la strategia omnicanale che meglio si adatti alle esigenze del cliente.

Rispetto ai software, verificano se sono idonei e flessibili per sostenere i processi individuati all’interno della strategia omnicanale; al contempo valutano se i processi in essere possono essere soddisfacenti, devono essere ottimizzati oppure riscritti da zero. La strategia omnicanale che si propone oggi, genera servizi che aumentano la soddisfazione del nostro cliente e il valore percepito dai suoi consumatori finali.

Store Front

Qui la missione è migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso esperienze di acquisito uniche!

Le soluzioni principali sono:

  • Commercio elettronico, back-end e front-end
  • Marketplace (rivenditori, grossisti)

Valore aggiunto:

  • Applicazioni su misura
  • Supporto end to end
  • Liive in meno di 5 mesi

Profonda esperienza in:

  • JavaScript, React, Angular, Vue, PHP
  • HTML / CSS
  • Java, REST

Retail Planning Solutions

Grazie all’esperienza pluriennale di Interactive nelle principali aziende Fashion & Retail del mondo, la squadra aiuta i clienti ad aumentare l’efficienza operativa, la sostenibilità e ad accelerare la reattività ai cambiamenti della domanda.

Attraverso soluzioni di Retail Planning, il team:

  • Semplifica il panorama IT con un unico repository di dati unificato
  • Consente di passare più velocemente dalle intuizioni all’azione
  • Integra tutte le fasi del ciclo di pianificazione
  • Integra la pianificazione con l’esecuzione
  • Adatta i processi di pianificazione ai cambiamenti della domanda
  • Applica tecniche quantitative avanzate ai processi di merchandising
  • Abilita l’apprendimento automatico (ML) e l’intelligenza artificiale (AI) per migliorare le pratiche di previsione e pianificazione della domanda

Profonda esperienza in:

  • SAP CARAB (Pacchetto di applicazioni per il deposito delle attività dei clienti)
  • Nextail

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